Persondatapolitik
Gældende pr. 1 september 2019
Hos Memiro bestræber vi os altid på at beskytte dine og andres personoplysninger bedst muligt. Det gør vi, fordi vi gerne vil værne om den grundlæggende rettighed til privatlivets fred.
Her i vores persondatapolitik, kan du finde information om, hvordan vi behandler og beskytter personoplysninger, når du anmoder om et tilbud, er kunde hos os eller benytter dig af vores services, herunder hjemmesiden, nyhedsbreve, sociale medier mv.
KONTAKT OG PERSONDATAANSVARLIG
Memiro er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles, når du anmoder om et tilbud, er kunde hos os eller benytter dig af vores services, herunder hjemmesiden, nyhedsbreve, sociale medier mv. Du kan til enhver tid rette henvendelse via nedenstående.
Hvis din henvendelse vedrører indsigt, sletning, berigtigelse, begrænsning, indsigelse eller dataportabilitet, så læs venligst afsnittet om “Den registreredes rettigheder” først.
Firma:
Memiro
Lundsbjergvej 10
8930 Randers Nø
Mail: info@memiro.dk
CVR: 40703497
Persondataansvarlig:
Peter Philipsen
Mobil: 20671514
HVILKE PERSONOPLYSNINGER BEHANDLER VI OG TIL HVILKET FORMÅL
Afhængig af din relation til os, behandler vi dine personoplysninger på forskellig måde og til forskellige formål. Du kan herunder folde overskrifterne ud for at læse, hvad der gælder for det specifikke område.
Når man ringer til os for at få et tilbud
Formål
Når man ringer til os for at bede om et tilbud på en eller flere af vores ydelser, behandler vi de afgivne personoplysninger med det formål at kunne vende tilbage på henvendelsen. For at give dig et korrekt tilbud undersøger vi dit hus/din have online ud fra offentligt tilgængelige data om adressen, fordi vi er grundige i vores arbejde.
Retsgrundlaget for vores behandling af personoplysninger
Behandlingen af dine personoplysninger sker under legitim interesse (interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningen), idet vi afvejer, at du selv har afgivet oplysningerne til os over telefonen.
Kategorier af personoplysninger og deres kilde
Der indsamles generelle kontaktoplysninger i form af navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Derudover beder vi om oplysninger, der kan uddybe, hvad henvendelsen drejer sig om. Der indsamles alene personoplysninger, som den besøgende selv afgiver.
Modtagere af personoplysninger
De personoplysninger, der afgives vil ikke blive hverken videregivet eller overdraget uden for virksomheden.
Opbevaring af personoplysninger
Hvis der på baggrund af henvendelsen indledes et samarbejde, kundeforhold eller på anden måde skabes en tættere relation, vil personoplysningerne blive opbevaret i henhold til relationen.
Hvis ikke, gemmer vi personoplysningerne for evt. fremtidig reference, hvis du kontakter os igen på et senere tidspunkt. Ønsker du ikke dette bedes du rette henvendelse til os på info@memiro.dk, hvorefter dine data vil blive slettet fra vores systemer.
Automatiske afgørelser og profilering
De indsamlede personoplysninger anvendes ikke for forbindelse med hverken automatiske afgørelser eller profilering.
Når man benytter vores hjemmeside
Formål
Når man besøger vores hjemmeside, indsamler vi information om den besøgendes adfærd med det formål at opsamle statistik om brugen af hjemmesiden samt med det formål at kunne lave målrettet markedsføring.
Retsgrundlaget for vores behandling af personoplysninger
Behandlingen af personoplysninger sker under legitim interesse (interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningen), idet vi afvejer at opsamling og videregivelse af adfærdsoplysninger på vores hjemmeside ikke bryder med den besøgendes grundlæggende rettigheder.
Man kan til enhver tid fravælge, at denne videregivelse sker ved at ændre indstillinger for 3. parts cookies i ens browser.
Kategorier af personoplysninger og deres kilde
Der indsamles alene personoplysninger i form af IP-adresse samt adfærd (klik på forskellige undersider på hjemmesiden). Der indsamles alene personoplysninger, som den besøgende selv afgiver.
Modtagere af personoplysninger
Vi videregiver indirekte og direkte personoplysninger til Google, Facebook. De nævnte selskaber er beliggende i USA. Der er indgået databehandleraftaler med alle og det er verificeret, at alle er en del af EU’s certificeringsaftale “Privacy Shield”, som sikrer at selskaber behandler personoplysninger i henhold til gældende EU lovgivning.
Opbevaring af personoplysninger
De data vi indsamler til statistik, opbevares i 26 måneder hos Google Analytics, hvorefter de automatisk slettes.
Automatisk afgørelser og profilering
De indsamlede personoplysninger anvendes ikke for forbindelse med automatiske afgørelser, men det må forventes af Google og Facebook i væsentlig grad benytter besøgsadfærd til deres interne profilering.
Links til andre hjemmesider
På memiro.dk er der indimellem links til andre hjemmesider eller samarbejdspartnere. Vi kan ikke holdes ansvarlige for indholdet på disse hjemmesider eller hjemmesidernes indsamling af personoplysninger.
Når man benytter en kontaktformular på hjemmesiden
Formål
Når man benytter en kontaktformular på vores hjemmeside, behandler vi de angivne personoplysninger med det formål at kunne vende tilbage på henvendelsen. For at give dig et korrekt tilbud undersøger vi dit hus/din have online ud fra offentligt tilgængelige data om adressen, fordi vi er grundige i vores arbejde.
Retsgrundlaget for vores behandling af personoplysninger
Behandlingen af personoplysninger sker under legitim interesse (interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningen), idet vi afvejer, at den besøgende selv har afgivet oplysningerne med henblik på at blive kontaktet.
Kategorier af personoplysninger og deres kilde
Der indsamles generelle kontaktoplysninger i form af navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Derudover beder vi om en besked, der kan uddybe, hvad henvendelsen drejer sig om. Der indsamles alene personoplysninger, som den besøgende selv afgiver.
Modtagere af personoplysninger
De personoplysninger, der afgives vil ikke blive hverken videregivet eller overdraget uden for virksomheden.
Opbevaring af personoplysninger
Hvis der på baggrund af henvendelsen indledes et samarbejde, kundeforhold eller på anden måde skabes en tættere relation, vil personoplysningerne blive opbevaret i henhold til relationen.
Hvis ikke, gemmer vi personoplysningerne for evt. fremtidig reference, hvis du kontakter os igen på et senere tidspunkt. Ønsker du ikke dette bedes du rette henvendelse til os på info@memiro.dk, hvorefter dine data vil blive slettet fra vores systemer.
Automatiske afgørelser og profilering
De indsamlede personoplysninger anvendes ikke for forbindelse med hverken automatiske afgørelser eller profilering.
Når man tilmelder sig vores nyhedsbrev på hjemmesiden
Formål
Når man tilmelder sig nyhedsbrevet på vores hjemmeside, behandler vi de angivne personoplysninger det formål at kunne sende e-mails med nyheder, tilbud, nye produkter samt øvrige marketingtiltag.
Retsgrundlaget for vores behandling af personoplysninger
Behandlingen af personoplysninger sker baseret på samtykke. Bemærk at man på ethvert tidspunkt kan trække sit samtykke tilbage.
Kategorier af personoplysninger og deres kilde
Der indsamles kontaktoplysninger i form af navn og e-mail. Der indsamles alene personoplysninger, som den besøgende selv afgiver.
Modtagere af personoplysninger
De personoplysninger, der afgives, vil ikke blive videregivet uden for virksomheden.
Opbevaring af personoplysninger
Personoplysningerne opbevares så længe man er aktiv abonnent på nyhedsbrevet eller indtil man trækker sit samtykke tilbage. Personoplysningerne slettes også såfremt teknisk modtagelse af e-mailen nægtes (eks. hvis mailkonto nedlægges).
Automatiske afgørelser og profilering
De indsamlede personoplysninger anvendes ikke for forbindelse med hverken automatiske afgørelser eller profilering.
Når man er kunde hos os
Formål
Når man er kunde hos os, behandler vi de angivne personoplysninger med det formål at kunne fakturere efter bogføringslovens regler og fremsende fakturaen pr. e-mail.
De angivne personoplysninger vil ikke blive tilknyttet virksomhedens nyhedsbrev. E-mailadressen vil kun blive brugt efter markedsføringslovens regler herom.
Vi kigger på dit hus og din have, når vi er hos dig og yde en service og kan tage højde for det vi ser ift. kommende markedsføring, for at gøre det så relevant som muligt for dig. Har du f.eks. ikke tagrender vil vi gerne undgå at tale om det med dig.
Retsgrundlaget for vores behandling af personoplysninger
Behandlingen af personoplysninger sker baseret på at kunne overholde en aftale om købet.
Kategorier af personoplysninger og deres kilde
Der indsamles kontaktoplysninger i form af navn, adresse og e-mail, som du som kunde selv afgiver. Derudover indsamler vi information om dit hus og din have baseret på observationer ifm. udførelse af vores services.
Modtagere af personoplysninger
De personoplysninger, der afgives overdrages ikke til andre virksomheder.
De oplysninger, der observeres om dit hus og din have på din adresse vil ikke blive videregivet uden for virksomheden.
Opbevaring af personoplysninger
Personoplysningerne til brug for bogføringsloven opbevares indtil 5 år efter udløbet af regnskabsåret, jf. bogføringslovens § 10 og slettes herefter. Hvis man svarer tilbage på eller stiller spørgsmål via e-mail, vil oplysningerne i udgangspunktet skifte til at blive opbevaret i 3 måneder. Læs evt. “Når man benytter vores kontaktformular på hjemmesiden” ovenfor.
Automatiske afgørelser og profilering
De indsamlede personoplysninger anvendes ikke for forbindelse med hverken automatiske afgørelser eller profilering.
Når man besøger vores Facebook-side
Formål
Vi og Facebook indsamler og behandler personoplysninger, når du besøger virksomhedens Facebook-side (“fansider”). Formålet med behandlingen er at kunne markedsføre os over for potentielle kunder, bevare henvendelser og lignende beslægtede formål.
Den konkrete Facebook-side administreret af Memiro er:
www.facebook.com/memiro/
Vi følger Datatilsynets gældende retningslinjer omkring det delte dataansvar og tilstræber os at sikre, at de besøgende på vores Facebook-side får information om persondata. På nuværende tidspunkt indebærer dette bl.a., at vi løbende forsøger at indgå i en dialog med Facebook omkring reguleringen af det fælles dataansvar og ansvarsfordelingen. Som nævnt nedenfor i nærværende politik, har man også som besøgende på vores Facebook-side mulighed for at udøve sine rettigheder fx retten til indsigt, retten til at gøre indsigelse og retten til sletning.
Retsgrundlaget for vores behandling af personoplysninger
Behandlingen af personoplysninger sker baseret på legitim interesse ud fra en interesseafvejning. Der behandles ikke oplysninger, hvor samtykke er påkrævet.
Kategorier af personoplysninger og deres kilde
Der indsamles kontaktoplysninger typisk i form af navn. Modtager vi følsomme oplysninger/særlige kategorier af oplysninger bliver disse slettet, så snart de kommer til vores kendskab.
Modtagere af personoplysninger
De personoplysninger, der afgives, vil ikke blive videregivet uden for virksomheden.
Opbevaring af personoplysninger
Da de personoplysninger, der afgives på Facebook-siderne afgives af personen selv på vores offentligt tilgængelige side, vil oplysningerne i udgangspunktet ligge på siden så længe denne eksisterer. Man kan som afgiver af oplysningerne altid gøre indsigelse i forhold til interesseafvejningen, med henblik på at få slettet eventuelle opslag.
Automatiske afgørelser og profilering
Vi antager, at Facebook foretager automatiske afgørelser og profilering på den del af personoplysningerne, som Facebook er dataansvarlig for. Vi benytter os ikke af automatiske afgørelser og profilering.
Bemærk! Hvis du ikke ønsker, at dine oplysninger behandles, bedes du undlade at besøge vores Facebook-side, da det på nuværende tidspunkt ikke er muligt for os at ændre på Facebooks indstillinger for opsamling af data.
HVEM OVERFØRER OG VIDEREGIVER VI PERSONOPLYSNINGER TIL
Vi benytter os af en række eksterne virksomheder og services, som behandler personoplysninger på vores vegne. Disse er ‘databehandlere’ for os. For alle vores databehandlere gælder der, at vi har indgået databehandleraftaler, der sikrer at vores krav til beskyttelse af personoplysninger følges. Fælles for disse gælder der, at vi kun overfører data. Dvs. de data som vi overfører tilhører os og bliver ikke brugt til egne formål af den eksterne virksomhed.
I videst muligt omfang, anvender vi databehandlere som ligger i EU/EØS, så personoplysninger ikke overføres til usikre tredjelande. I visse tilfælde benytter vi os dog af databehandlere i USA og Canada – dog kun, hvis disse lever op til de gældende krav jævnfør GDPR.
I visse tilfælde kan vi under legitim interesse eller retlig forpligtelse videregive personoplysninger til eksterne virksomheder. Det kunne være forsikringsselskaber, SKAT og lignende. Fælles for disse gælder der, at de selv bliver dataansvarlige for de personoplysninger de modtager fra os, da de selv bestemmer formål mv.
DEN REGISTREREDES RETTIGHEDER
Hvis man ved eller har en formodning om, at vi behandler personoplysninger om en selv, har man en række rettigheder i forhold til behandlingen. De enkelte rettigheder er uddybet herunder.
Skulle man vælge at gøre en af sine rettigheder gældende, eks. ved at bede om indsigt i hvilke personoplysninger vi behandler om en selv, skal man rette henvendelse via e-mail på info@memiro.dk. Når vi har modtaget e-mailen og efterfølgende verificeret identiteten – for at sikre, at vi ikke udleverer personoplysninger til uvedkommende – igangsætter vi processen.
Retten til indsigt
Man har ret til at bede om indsigt i de personoplysninger vi behandler om en selv. Såfremt vi behandler personoplysninger om personen, udleverer vi information om disse, samt formål og lovhjemmel.
Retten til at gøre indsigelse
Man har ret til at gøre indsigelse, hvis man er uenig i vores behandling af personoplysningerne. Om en indsigelse efterlaves vurderes fra gang til gang.
Retten til at bede om begrænsning
Man har ret til at bede om, at vi begrænser behandlingen. Hvis vi behandler personoplysninger, kan man i visse tilfælde bede om at få begrænset behandlingen, hvis ikke man ønsker, at alle de registrerede data skal indgå i behandlingen.
Retten til at bede om sletning
Man har ret til at bede om at blive slettet. Denne rettighed er ikke endegyldig, da visse data ikke kan slettes pga. anden lovgivning eller hvis aftale og formål giver virksomheden ret til at opbevare personoplysningerne.
Retten til at bede om berigtigelse
Skulle de personoplysninger vi behandler være forkerte, har man ret til at få disse opdateret med korrekt information.
Retten til Dataportabilitet
Man har ret til at få udleveret sine personoplysninger i et maskinlæsbart format. Bemærk at der alene er tale om de personoplysninger man selv har givet til os.
Retten til at trække samtykke tilbage
Hvis behandlingen af personoplysninger er baseret på et samtykke, så kan dette til en hver tid trækkes tilbage, hvorved behandlingen ophører.
Retten til at klage
Man er altid velkommen til at henvende sig til Memiros dataansvarlige, hvis man har spørgsmål eller ønsker at klage over en behandling af sine personoplysninger. Hvis man ikke er tilfreds med vores svar, har man mulighed for at klage til Datatilsynet. Se mere på Datatilsynets hjemmeside.
